Buitenlandse Zaken krijgt middelen om tools voor crisisbeheer te moderniseren
De federale ministerraad heeft, op voorstel van minister van Buitenlandse Zaken Lahbib, beslist extra middelen ter beschikking te stellen aan de FOD Buitenlandse Zaken, in het kader van de modernisering van haar instrumenten voor crisisbeheer.
Met het project wil Buitenlandse Zaken inzetten op nieuwe technologische en communicatie-instrumenten, om het verzamelen en verwerken van gegevens te moderniseren en om crisisbeheersingsoperaties soepeler en beter te laten verlopen, zowel op het niveau van het crisiscentrum van Buitenlandse Zaken, op het niveau van de betrokken consulaire posten als op het niveau van de burgers. Het past ook in de inspanningen van de regering om nog meer beroep te doen op digitale technologie en deze dichter bij de burger te brengen.
Concreet zal onder andere worden geïnvesteerd in een modernisering van het callcenter en de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijke app die linkt naar de reisadviezen en het online registratieplatform “Travellers Online” voor reizigers.
Hadja Lahbib, minister van Buitenlandse Zaken: “Wie in nood is, zeker in het buitenland, wil zo snel en efficiënt mogelijk worden geholpen. Het is de fundamentele rol van de FOD Buitenlandse Zaken om mensen in het buitenland bijstand te verlenen - of ze daar nu op bezoek zijn of er wonen. Die dienstverlening is des te belangrijker in uitzonderlijke crisissituaties zoals de covidpandemie en de crisis in Afghanistan, vorige zomer. Het crisiscentrum en het callcenter van Buitenlandse Zaken waren toen dag en nacht in de weer om mensen te informeren, en de bijstand en de repatriëring te ondersteunen van een groot aantal landgenoten en hun rechthebbenden. Het was een operatie van ongekende omvang. Buitenlandse Zaken trok de nodige lessen uit die crises, en kwam tot de conclusie dat, met moderne technologische en communicatie instrumenten, burgers in nood nog beter kunnen worden geholpen, wat voor mij essentieel is.”
De Ministerraad heeft het project van Buitenlandse Zaken goedgekeurd, waarvan de financiering deels komt uit het Herstel- en Weerbaarheidsfonds van de EU (een bedrag van 600.000 euro excl. btw reeds verkregen) en deels uit de federale begroting. Dat laatste gaat om een bedrag van 1 miljoen euro, zoals beslist tijdens het begrotingsconclaaf van oktober 2021.
De projecten zullen worden uitgevoerd tussen 2022 en 2024.
